杭州移动宽带维修提供设备免费更换维护服务
1、杭州移动公司光猫和电视机顶盒用户只有使用权，所有权归移动公司所有。
2、光猫电和机顶盒遥控器，更换流程如下：联系属地宽带维护安装师傅，说明设备故障现象，上报设备相关型号，由师傅联系仓库领取相关设备上门更换。
设备更换常见故障：
1、光猫常见故障现象：光猫不亮灯，光猫适配电源坏，光猫只亮某一盏灯，线路正常光猫红灯，光猫光纤插口进灰尘，网口无输出。
2、电视机顶盒常见故障现象：机顶盒不亮灯，机顶盒适配电源坏，机顶盒网口坏，机顶盒系统坏（系统卡开机页面，反复重启）。
3、遥控器常见故障现象：遥控器电池没电，遥控器指示灯不亮，遥控器某个按键失灵（包括按键串联）。
以上设备故障现场都在免费更换服务范围之内，有需要的客户联系安装师傅。